Trocas e Reembolso

Direito de arrependimento

Você tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para desistir da compra e receber o valor de volta. Esse direito está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e vale para qualquer motivo, inclusive se você simplesmente mudou de ideia.

Nesse caso, o produto precisa ser devolvido nas mesmas condições em que chegou, com todas as peças. Os custos da devolução são por nossa conta.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito ou danificado no transporte, você tem 30 dias para nos comunicar, conforme o artigo 26 do CDC. Envie fotos do problema pelo e-mail e nós providenciamos a troca ou a devolução do valor.

Como solicitar

• Escreva para contato@casadasofertas.com.br
• Informe o número do pedido, o nome e o CPF usados na compra
• Descreva o motivo e, em caso de defeito, anexe fotos

Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.

Prazo do reembolso

Depois que o produto chega de volta e é conferido, o estorno é feito em até 10 dias úteis:

• Pix: devolução na mesma chave ou em conta indicada por você

O que não aceitamos

Produtos com sinais de uso além do necessário para avaliação, com peças faltando ou danificados por mau uso não podem ser devolvidos. Experimentar o produto é normal e esperado; usar por semanas, não.